شرایط و مقررات استفاده از دیجی‌آرکا

دیجی‌آرکا یک پلتفرم تحلیلی و هوشمند برای فروشندگان دیجی‌کالا و کسب‌وکارهای فروش آنلاین است.

دیجی‌آرکا با استفاده از داده‌های فروش، محصول، موجودی، قیمت، رقبا، سفارش‌ها و سایر اطلاعات عملیاتی، به کاربران کمک می‌کند عملکرد فروشگاه خود را تحلیل کنند، فرصت‌های رشد را شناسایی کنند، تصمیم‌های دقیق‌تری بگیرند و مدیریت فروش خود را حرفه‌ای‌تر انجام دهند.

دیجی‌آرکا فروشگاه اینترنتی، مارکت‌پلیس، واسطه فروش کالا، نماینده رسمی دیجی‌کالا یا جانشین پنل فروشندگان دیجی‌کالا نیست.

هرگونه اشاره به دیجی‌کالا، پنل فروشندگان دیجی‌کالا، مارکت‌پلیس‌ها، نرم‌افزارهای حسابداری یا سرویس‌های ثالث، صرفاً برای توضیح قابلیت‌های تحلیلی، اتصال داده‌ای یا کاربردهای فنی دیجی‌آرکا است.

با ثبت‌نام، ورود به حساب، خرید اشتراک، استفاده از نسخه رایگان، اتصال پنل، ثبت API، بارگذاری فایل، مشاهده داشبورد یا استفاده از هر بخش دیجی‌آرکا، کاربر تأیید می‌کند که این مقررات را خوانده و پذیرفته است.

کاربر تأیید می‌کند که اطلاعات ارائه‌شده صحیح است و در صورت استفاده از حساب یک شرکت، فروشگاه یا شخص حقوقی، اختیار قانونی لازم برای اتصال داده‌ها و استفاده از خدمات را دارد.

در صورتی که کاربر از طرف یک شرکت، فروشگاه یا مجموعه تجاری از دیجی‌آرکا استفاده کند، پذیرش این مقررات به منزله پذیرش آن توسط همان مجموعه نیز خواهد بود.

کاربر برای استفاده از برخی خدمات دیجی‌آرکا باید حساب کاربری ایجاد کند.

کاربر متعهد است اطلاعات ثبت‌نامی، هویتی، تماس، فروشگاهی و مالی خود را دقیق، کامل و به‌روز وارد کند.

مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور، شماره موبایل، ایمیل، توکن‌ها، کلیدهای API و دسترسی‌های ایجادشده بر عهده کاربر است.

هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به نام همان کاربر تلقی می‌شود، مگر اینکه خلاف آن به شکل معتبر و قابل اثبات مشخص شود.

در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، افشای رمز عبور، سوءاستفاده از حساب یا هرگونه رخداد امنیتی، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی دیجی‌آرکا اطلاع دهد.

کاربر ممکن است برای استفاده از امکانات دیجی‌آرکا، پنل فروشندگان دیجی‌کالا، فروشگاه آنلاین، نرم‌افزار حسابداری، فایل اکسل، API یا سایر منابع داده‌ای خود را به دیجی‌آرکا متصل کند.

کاربر تأیید می‌کند که مالک قانونی داده‌ها و دسترسی‌های متصل‌شده است یا از مالک قانونی آن‌ها اجازه معتبر دارد.

استفاده از دیجی‌آرکا برای مدیریت، بررسی، تحلیل یا اتصال پنل شخص ثالث بدون رضایت مالک آن پنل ممنوع است.

کاربر مسئول دریافت، تمدید، محدودسازی یا لغو دسترسی‌های لازم از سرویس‌های ثالث است.

دیجی‌آرکا مسئول قطعی، محدودیت، تغییر ساختار API، تغییر قوانین، کاهش دسترسی، اختلال، تأخیر، خطا یا محدودیت‌هایی که توسط دیجی‌کالا یا سایر سرویس‌های ثالث اعمال می‌شود نیست.

در صورتی که سرویس ثالث، دسترسی دیجی‌آرکا یا کاربر را محدود کند، تغییر دهد یا متوقف کند، ممکن است بخشی از امکانات دیجی‌آرکا موقتاً یا دائماً تحت تأثیر قرار گیرد.

خدمات دیجی‌آرکا ماهیت تحلیلی، گزارش‌محور، تصمیم‌یار و پیشنهاددهنده دارد.

گزارش‌ها، نمودارها، هشدارها، پیشنهادهای رشد، تحلیل رقبا، تحلیل قیمت، تحلیل موجودی، پیش‌بینی فروش و خروجی‌های هوش مصنوعی دیجی‌آرکا صرفاً ابزار کمکی برای تصمیم‌گیری هستند.

تصمیم نهایی درباره قیمت‌گذاری، خرید کالا، افزایش یا کاهش موجودی، اجرای کمپین، توقف فروش، تغییر استراتژی، مذاکره با تأمین‌کننده یا هر اقدام تجاری دیگر بر عهده کاربر است.

دیجی‌آرکا هیچ تضمینی نسبت به افزایش فروش، افزایش سود، کاهش هزینه، بهبود رتبه محصول، کاهش مرجوعی، موفقیت کمپین یا نتیجه قطعی تجاری ارائه نمی‌دهد.

در صورتی که در نسخه‌های آینده، امکان اجرای خودکار برخی عملیات مانند تغییر قیمت، مدیریت موجودی یا اعمال استراتژی فراهم شود، این عملیات فقط در چارچوب تنظیمات، مجوزها، محدودیت‌ها و تأییدهای تعریف‌شده توسط کاربر انجام خواهد شد.

داده‌های اختصاصی کاربر نزد دیجی‌آرکا محرمانه محسوب می‌شود.

دیجی‌آرکا متعهد است داده‌های فروش، قیمت خرید، موجودی، سفارش‌ها، گزارش‌ها، اطلاعات اتصال، فایل‌ها و سایر اطلاعات اختصاصی کاربر را جز در موارد مجاز این مقررات یا الزامات قانونی، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد.

دیجی‌آرکا می‌تواند برای ارائه خدمات، تحلیل، پردازش، نمایش، ذخیره‌سازی، پشتیبانی، رفع خطا، بهبود محصول، امنیت و توسعه سرویس از داده‌های کاربر استفاده کند.

دیجی‌آرکا می‌تواند از داده‌های تجمیع‌شده، آماری و ناشناس‌شده که قابل انتساب مستقیم به یک کاربر مشخص نیست، برای بهبود سرویس، توسعه مدل‌ها، تحلیل بازار، تولید شاخص‌های کلی و ارتقای کیفیت گزارش‌ها استفاده کند.

کاربر تأیید می‌کند که داده‌هایی که در دیجی‌آرکا وارد می‌کند نباید شامل اطلاعاتی باشد که ثبت، پردازش یا نگهداری آن بدون مجوز قانونی ممنوع است.

دیجی‌آرکا ممکن است برای ایجاد حساب، احراز هویت، ارائه خدمات، پشتیبانی، پرداخت، امنیت، اطلاع‌رسانی و بهبود تجربه کاربری، برخی اطلاعات شخصی کاربران را دریافت و پردازش کند.

این اطلاعات ممکن است شامل نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل، نام فروشگاه، اطلاعات تماس، اطلاعات پرداخت، لاگ‌های ورود، IP، اطلاعات مرورگر، اطلاعات دستگاه و داده‌های موردنیاز برای ارائه خدمات باشد.

دیجی‌آرکا داده‌های شخصی را صرفاً به میزان لازم و برای اهداف مشخص‌شده جمع‌آوری و استفاده می‌کند.

کاربر می‌تواند مطابق ضوابط دیجی‌آرکا و قوانین قابل اعمال، درخواست اصلاح، تکمیل، محدودسازی یا حذف اطلاعات شخصی خود را ارسال کند.

حذف کامل برخی داده‌ها ممکن است در مواردی که نگهداری آن‌ها برای اجرای قرارداد، رسیدگی به اختلاف، الزامات مالی، الزامات قانونی، امنیت یا جلوگیری از سوءاستفاده ضروری است، فوراً امکان‌پذیر نباشد.

کاربر متعهد است از دیجی‌آرکا فقط برای اهداف قانونی، مجاز و مطابق با این مقررات استفاده کند.

کاربر متعهد است اطلاعات ورود، API Key، توکن، فایل‌ها و داده‌های متعلق به دیگران را بدون مجوز در دیجی‌آرکا وارد نکند.

کاربر مسئول صحت، کامل بودن و به‌روز بودن داده‌هایی است که وارد، بارگذاری یا متصل می‌کند.

اگر کاربر قیمت خرید، هزینه‌ها، موجودی، اطلاعات محصول، تنظیمات، حداقل قیمت، حداکثر قیمت یا سایر داده‌های مهم را اشتباه وارد کند، مسئولیت نتایج تحلیلی یا عملیاتی ناشی از آن بر عهده خود کاربر است.

کاربر متعهد است از خروجی‌های دیجی‌آرکا برای آسیب‌رساندن به دیگر فروشندگان، اخلال در بازار، سوءاستفاده از داده‌ها، استخراج غیرمجاز اطلاعات یا فعالیت غیرقانونی استفاده نکند.

تمام حقوق مادی و معنوی مربوط به دیجی‌آرکا، از جمله نام، برند، لوگو، طراحی، رابط کاربری، ساختار داشبوردها، گزارش‌ها، نمودارها، الگوریتم‌ها، کدها، مدل‌های تحلیلی، مدل‌های هوش مصنوعی، پایگاه داده، مستندات، متون، تصاویر و سایر اجزای سرویس، متعلق به دیجی‌آرکا یا دارندگان مجاز آن است.

استفاده از خدمات دیجی‌آرکا هیچ‌گونه مالکیت، حق انتقال، حق بهره‌برداری مستقل، حق کپی‌برداری، حق بازفروش یا حق ساخت محصول مشابه برای کاربر ایجاد نمی‌کند.

داده‌های اختصاصی کاربر متعلق به خود کاربر است، اما کاربر به دیجی‌آرکا اجازه می‌دهد برای ارائه و بهبود خدمات، این داده‌ها را در چارچوب این مقررات پردازش، ذخیره، تحلیل و نمایش دهد.

هرگونه استفاده از نام، نشان، محتوا، طراحی، گزارش‌ها، ساختارها یا خروجی‌های اختصاصی دیجی‌آرکا بدون مجوز کتبی ممنوع است.

خدمات دیجی‌آرکا ممکن است به صورت رایگان، آزمایشی، فریمیوم، اشتراکی یا سازمانی ارائه شود.

جزئیات هر پلن، امکانات، محدودیت‌ها، تعداد فروشگاه، تعداد محصول، حجم داده، دوره به‌روزرسانی، سطح پشتیبانی و قیمت در صفحه قیمت‌گذاری یا قرارداد جداگانه اعلام می‌شود.

دیجی‌آرکا می‌تواند امکانات، محدودیت‌ها، قیمت‌ها و شرایط پلن‌ها را تغییر دهد. تغییرات مربوط به اشتراک‌های فعال، مطابق شرایط اعلام‌شده در زمان خرید یا اطلاع‌رسانی‌های بعدی اعمال خواهد شد.

پرداخت موفق به معنای فعال‌سازی دسترسی طبق پلن انتخابی است، مگر اینکه به دلیل خطای بانکی، خطای فنی، احراز هویت ناقص، مغایرت اطلاعات یا نیاز به بررسی بیشتر، فعال‌سازی با تأخیر انجام شود.

مسئولیت مالیات‌ها، عوارض، هزینه‌های بانکی، کارمزدها و سایر هزینه‌های مرتبط با فعالیت تجاری کاربر، بر عهده کاربر است، مگر اینکه خلاف آن به صورت رسمی اعلام شود.

دیجی‌آرکا ممکن است بخشی از خدمات خود را به صورت رایگان یا آزمایشی ارائه کند.

نسخه رایگان یا آزمایشی ممکن است از نظر امکانات، مدت استفاده، تعداد محصولات، تعداد گزارش‌ها، حجم داده، سرعت به‌روزرسانی، پشتیبانی یا دسترسی به قابلیت‌های پیشرفته محدود باشد.

دیجی‌آرکا می‌تواند در هر زمان، شرایط نسخه رایگان یا آزمایشی را تغییر دهد، محدود کند یا متوقف کند.

استفاده از نسخه رایگان یا آزمایشی نیز تابع همین مقررات است.

کاربر می‌تواند مطابق شرایط پلن خریداری‌شده، اشتراک خود را لغو یا از تمدید آن جلوگیری کند.

بازگشت وجه، در صورت وجود، مطابق نوع پلن، مدت استفاده، شرایط کمپین، نوع قرارداد و مقررات اعلام‌شده در زمان خرید انجام می‌شود.

در خدمات نرم‌افزاری، تحلیلی، اشتراکی یا سازمانی، پس از فعال‌سازی سرویس و ارائه دسترسی، بازگشت وجه ممکن است مشمول محدودیت باشد.

در صورت بروز خطای قطعی و قابل اثبات از سمت دیجی‌آرکا که باعث عدم امکان استفاده اساسی از سرویس شود، موضوع توسط پشتیبانی بررسی و راه‌حل مناسب شامل تمدید دوره، اصلاح سرویس یا بازگشت وجه طبق تشخیص دیجی‌آرکا و قوانین قابل اعمال ارائه می‌شود.

دیجی‌آرکا از طریق مسیرهای اعلام‌شده در سایت یا پنل، خدمات پشتیبانی ارائه می‌دهد.

نوع، زمان پاسخ‌گویی و سطح پشتیبانی ممکن است بر اساس پلن کاربر متفاوت باشد.

پشتیبانی دیجی‌آرکا شامل راهنمایی استفاده از سرویس، بررسی خطاهای مربوط به دیجی‌آرکا و پاسخ به پرسش‌های مرتبط با امکانات سرویس است.

دیجی‌آرکا مسئول ارائه پشتیبانی برای خطاها، تنظیمات، محدودیت‌ها یا اختلالات مربوط به دیجی‌کالا، نرم‌افزارهای حسابداری، فروشگاه‌سازها، اینترنت کاربر، دستگاه کاربر یا سرویس‌های ثالث نیست.

دیجی‌آرکا تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های متعارف فنی و مدیریتی، امنیت داده‌ها و سرویس را حفظ کند.

با این حال، هیچ سامانه‌ای در فضای اینترنت امنیت مطلق ندارد و دیجی‌آرکا تضمین نمی‌کند که سرویس در تمام شرایط کاملاً بدون خطا، نفوذ، اختلال یا آسیب‌پذیری باشد.

کاربر موظف است رمز عبور امن انتخاب کند، دسترسی‌ها را مدیریت کند، از اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود خودداری کند و در صورت تغییر کارکنان یا همکاران، دسترسی‌های غیرضروری را حذف کند.

در صورت مشاهده رفتار مشکوک یا رخداد امنیتی، دیجی‌آرکا می‌تواند برای جلوگیری از خسارت، حساب کاربر را موقتاً محدود یا تعلیق کند.

دیجی‌آرکا تلاش می‌کند خدمات خود را با کیفیت و پایداری مناسب ارائه کند.

با این حال، ممکن است سرویس به دلیل به‌روزرسانی، نگهداری، اختلال زیرساخت، قطعی اینترنت، خطای نرم‌افزاری، حملات سایبری، محدودیت سرویس‌های ثالث، تغییر APIها یا عوامل خارج از کنترل دیجی‌آرکا، موقتاً دچار اختلال شود.

دیجی‌آرکا مسئول خسارت‌های ناشی از قطعی، تأخیر، اختلال یا کاهش کیفیت سرویس در موارد خارج از کنترل خود نیست.

دیجی‌آرکا در قبال خسارت‌های مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از تصمیم‌های تجاری کاربر، خطای داده‌های ورودی، استفاده نادرست از گزارش‌ها، تغییر قوانین دیجی‌کالا یا سرویس‌های ثالث، کاهش فروش، از دست رفتن سود، کاهش رتبه کالا، حذف کالا، مسدود شدن پنل فروشنده، اختلال API، تغییر کمیسیون، تأخیر در داده‌ها یا برداشت نادرست از تحلیل‌ها مسئولیتی ندارد، مگر در مواردی که مسئولیت مستقیم دیجی‌آرکا طبق قانون احراز شود.

کاربر می‌پذیرد که دیجی‌آرکا ابزار تحلیل و تصمیم‌یار است و جایگزین مدیر فروش، حسابدار، مشاور مالیاتی، مشاور حقوقی، مدیر کسب‌وکار یا مسئول نهایی تصمیم‌های تجاری کاربر نیست.

دیجی‌آرکا مستقل از دیجی‌کالا و سایر پلتفرم‌های فروش است، مگر آنکه رابطه‌ای به صورت رسمی و مکتوب اعلام شود.

کاربر مسئول رعایت قوانین، سیاست‌ها، محدودیت‌ها و شرایط استفاده از دیجی‌کالا، پنل فروشندگان دیجی‌کالا، مارکت‌پلیس‌ها، فروشگاه‌سازها، نرم‌افزارهای حسابداری و سایر سرویس‌های متصل است.

دیجی‌آرکا مسئول تصمیم‌ها، سیاست‌ها، محدودیت‌ها، جریمه‌ها، مسدودی‌ها، تغییرات API، تغییرات کارمزد، تغییر الگوریتم، تغییر رتبه‌بندی یا هر اقدام انجام‌شده توسط دیجی‌کالا یا سرویس‌های ثالث نیست.

کاربر می‌پذیرد که اطلاع‌رسانی‌های مربوط به حساب، اشتراک، پرداخت، امنیت، تغییرات سرویس، هشدارها، به‌روزرسانی‌ها و تغییر مقررات از طریق پیامک، ایمیل، اعلان داخل پنل، تماس، تیکت یا سایر روش‌های الکترونیکی انجام شود.

کاربر مسئول به‌روز نگه داشتن اطلاعات تماس خود است.

اعلان‌های منتشرشده در پنل یا ارسال‌شده به اطلاعات تماس ثبت‌شده کاربر، ابلاغ معتبر محسوب می‌شود.

دیجی‌آرکا می‌تواند این مقررات را در هر زمان به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از زمان انتشار در سایت یا پنل معتبر خواهد بود.

ادامه استفاده کاربر از خدمات دیجی‌آرکا پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش مقررات به‌روزرسانی‌شده است.

در تغییرات مهم، دیجی‌آرکا تلاش می‌کند از طریق روش‌های مناسب به کاربران اطلاع‌رسانی کند.

در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف دیجی‌آرکا، از جمله قطعی گسترده اینترنت، اختلال زیرساخت، جنگ، تحریم، بلایای طبیعی، حملات سایبری، تصمیمات حاکمیتی، محدودیت‌های قانونی، اختلال دیتاسنتر، تغییرات ناگهانی APIها یا اقدامات سرویس‌های ثالث، دیجی‌آرکا مسئول عدم انجام یا تأخیر در انجام تعهدات خود نخواهد بود.

این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره، تیکت پشتیبانی یا مکاتبه رسمی حل‌وفصل کنند.

در صورت عدم حل اختلاف از این طریق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.

با ثبت‌نام، ورود، خرید اشتراک، اتصال حساب، استفاده از نسخه رایگان، بارگذاری داده یا استفاده از هر بخش دیجی‌آرکا، کاربر تأیید می‌کند که این شرایط و مقررات را مطالعه کرده، مفاد آن را پذیرفته و خود را ملزم به رعایت آن می‌داند.